Chceme, aby všichni naši zákazníci byli s nákupem spokojeni!
Doufáme, že Vás naše produkty nikdy nezklamou a vždy budete naším zákazníkem.
Poskytujeme dva typy záruk:
5letá ULTRA záruka
Tyto kufry jsou vyrobeny z odolného a superlehkého plastu nové generace ULTRA LIGHT Polypropylene a mají plnou 5letou ULTRA záruku!
To znamená, že v případě poškození kufru způsobeného přepravní - leteckou, železniční, námořní nebo silniční - společností,
garantujeme jeho VÝMĚNU. V případě poruchy hardwaru výměna hardwaru.
Záruka 2 roky Pro
Všechny naše produkty jsou kvalitní, takže každý kufr je velmi kvalitní a má 2letou záruku výrobce. Tato záruka na každou vadu se vztahuje k výrobě produktů.
Záruka vás opravňuje k bezplatné opravě nebo výměně produktu. V případě potřeby vám poskytneme náhradní díly na výměnu a opravu a vynaložíme veškeré úsilí, abychom vaše zavazadla opravili. Záruční nebo pozáruční opravy provádíme v našem záručním středisku.
Dle pravidel můžete svůj nákup vrátit do 45 dnů od jeho zakoupení (datum odeslání vaší objednávky). Vráceny budou náklady na samotnou položku, bez poplatků za dopravu a manipulaci. Náklady na dopravu budou vráceny pouze v případě, že obdržíte položku s tovární vadou nebo nesprávnou položku.
Vrácení peněz probíhá do 14 dnů po kontrole poškození a neporušenosti zboží!
Akční zboží a zboží prodávané jako komplet se vrací v poměru k hodnotě zboží a musí být zasláno ve vhodném obalu.
Pro pohodlí a urychlení procesu vrácení zboží vložte dokumenty do balíčku uvnitř produktu.
Příjem vrácení a vybalení se provádí v našem skladu. Pokud bude při přijetí vrácení zjištěno poškození zboží nebo stopy používání zboží, nelze zboží vrátit.
Provize za vrácení kufrů je ekvivalent 15 USD. Za vrácení cestovního příslušenství ekvivalent 10 USD.
Při zasílání vratky zašlete e-mail na náš mail [email protected]
Uveďte číslo Vaší objednávky a číslo odesílající zásilky a uveďte důvod vrácení!
Po obdržení objednávky sledujte stav doručení vaší zásilky. Po obdržení stavu e-doručení se prosím podívejte na oblast v blízkosti vašeho bytu nebo domu, vchod, vchod do dvora, místa, kde se přijímá pošta. Kurýrní služby se ne vždy mohou dostat k příjemci.
Záruční nebo pozáruční opravu provádíme v našem záručním středisku. Pro přihlášení vyplňte v libovolném formuláři dopis s uvedením modelu, data prodeje, čísla objednávky a připojte fotografii závady a kufru. Pošlete na [email protected].
Doufáme, že informace na této stránce nebudete potřebovat a stanete se naším spokojeným zákazníkem.
