Chceme, aby všichni naši zákazníci byli se svým nákupem spokojeni! Doufáme, že vás naše výrobky nikdy nezklamou a že budete vždy našimi zákazníky. Podle pravidel můžete svůj nákup vrátit do 45 dnů od zakoupení (data odeslání objednávky). Bude vrácena cena samotného zboží, bez poštovného a manipulačních poplatků. Náklady na dopravu se vracejí pouze v případě, že obdržíte zboží s výrobní vadou nebo nesprávné zboží. Vrácení peněz probíhá do 14 dnů po kontrole poškození a neporušenosti zboží! Reklamní zboží a zboží prodávané v sadě se vrací v poměru k hodnotě zboží a musí být zasláno v příslušném obalu.
Pro usnadnění a urychlení procesu vrácení zboží vložte doklady do obalu k výrobku. Příjem vráceného zboží a jeho vybalení probíhá v našem skladu. Pokud je při převzetí vráceného zboží zjištěno poškození nebo stopy po používání, zboží nelze vrátit. Provize za vrácení kufrů je ekvivalent 15 USD. Za vrácení cestovního příslušenství je to ekvivalent 10 USD. Před odesláním vráceného zboží zašlete prosím e-mail na naši adresu [email protected] s číslem vaší objednávky a odesílacím číslem zásilky a uveďte důvod vrácení! Po přijetí objednávky sledujte stav doručení zásilky. Po přijetí stavu elektronického doručení zkontrolujte prostor v okolí vašeho bytu nebo domu, vchod, vjezd do dvora a místa, kde se přijímají zásilky. Kurýrní služby nejsou vždy schopny se s příjemcem spojit.
Všechny naše výrobky jsou kvalitní, takže každý kufr je velmi kvalitní a má dvouletou záruku výrobce. Tato záruka na každou vadu se vztahuje na výrobu.
Záruka vás opravňuje k bezplatné opravě nebo výměně výrobku. V případě potřeby vám poskytneme náhradní díly k výměně a opravě a vynasnažíme se vaše zavazadlo opravit.
Záruční nebo pozáruční opravy provádíme v našem záručním centru. Chcete-li uplatnit záruku vyplňte dopis v libovolné formě a uveďte model, datum nákupu, číslo objednávky a přiložte fotografii závady a kufru. Zprávu pošlete na [email protected]
Doufáme, že informace na této stránce nebudete potřebovat a stanete se našimi spokojenými zákazníky.